Micha Visser: “Structuur aanbrengen begint bij mensen.”
Elke organisatie heeft processen, maar hoe zien die processen er precies uit? Waar loopt het goed, waar kan het nog anders? Sinds maart 2026 werkt Micha Visser bij ProcesDOEN, Hij helpt organisaties processen helder te krijgen: wie doet wat, wanneer, en waarom.
Over Micha zelf
Na zijn studie bedrijfskunde in 2022 deed Micha eerst ervaring op een consultancybureau. Daarbij werkte hij in onder meer de energie-, telecom- en watersector. Toen hij de overstap maakte naar ProcesDOEN, zocht hij bewust iets anders: een kleiner team waarin collega’s elkaar goed kennen, nauw samenwerken en iedere dag met procesverbetering bezig zijn.
Die overstap sluit goed aan bij zijn nieuwsgierigheid. Micha stapt telkens een nieuwe omgeving binnen, brengt daar in kaart hoe het werk verloopt en onderzoekt waar meer duidelijkheid nodig is. Juist die kennismaking met nieuwe en diverse organisaties en werkprocessen houdt hem scherp.
“Door processen in kaart te brengen bieden we een eenvoudige structuur. Per proces en bedrijf passen we dat aan op wat er nodig is. Zo past de structuur en onze aanpak bij wat mensen nodig hebben in een proces.”
Overzicht en samenhang bij VvAA
Bij VvAA, een grote vereniging voor zorgorganisatie in de verzekeringsmarkt, beschrijft Micha onder andere de processen van de financiële administratie. Op basis van korte gesprekken wordt een eerste overzicht uitgewerkt, daarna voegen we praktische details toe in het procesoverzicht in Engage Process. Belangrijke vragen daarbij zijn: wat gebeurt er precies, wie voert welke stap uit, en welke informatie wordt overgedragen aan een collega?
“Mijn kracht ligt vooral bij het luisteren en het stellen van vragen. Zo krijg ik een breed beeld van alle handelingen, onderlinge afhankelijkheden en werking van systemen. We creëren overzicht en duidelijkheid.”, zegt Micha.
Dat overzicht helpt medewerkers om hun eigen werk in het grotere geheel te plaatsen: ze ontdekken de waarde van hun werk, wat een volgende collega nodig heeft, en wat de gevolgen zijn wanneer een stap ontbreekt. Zo wordt een procesbeschrijving meer dan een schema, medewerkers begrijpen ook waarom een werkafspraak belangrijk is. En juist dát vindt Micha waardevol, want structuur werkt pas wanneer mensen herkennen hoe hun bijdrage aansluit op die van anderen.
Duidelijke afspraken bij JASA
Bij JASA Packaging Solutions, een producent van verpakkingsmachines, draait het vooral om duidelijkheid tussen twee teams. Samen met de medewerkers bracht Micha de overdracht tussen accountmanagers en sales engineers in kaart.
“Het helpt om vast te leggen wie welke informatie nodig heeft en wie waar verantwoordelijk voor is. Daarmee ontstaat een goede basis om verwachtingen over en weer te verduidelijken. Er liggen nu heldere werkafspraken waarop beide teams kunnen terugvallen.”
Begeleiden van SamenSterk: Dekker Zevenhuizen
Dekker Zevenhuizenis de grootste producent van maatwerkbladen voor keukens. Micha werkt binnen het programma SamenSterk aan het ophalen van verbeter ideeën met 3 werkgroepen van verschillende productielocatie.
“Vanuit het thema Operational Excellence ondersteunen we de werkgroepen om kritisch te blijven hoe het werkproces is ingericht.
We staan bewust stil bij vragen zoals: Waar kan het met minder fouten? Hoe sturen we samen op ons resultaat? Hoe borgen we afspraken om zo te blijven werken?Leuk om te zien dat mensen enthousiast worden om hier vaker bij stil te staan en verbeteringen ook ontstaan vanuit mensen zelf.”
Verbeteren is mensenwerk
Micha heeft sinds z’n start bij ProcesDOEN aan meerdere opdrachten bij verschillende organisaties gewerkt. Elke organisatie is uniek, maar er zitten mooie overeenkomsten als het gaat om verbeteren. Uiteindelijk gaat het bij deze opdrachten er meestal om om mensen mee te nemen naar een andere en betere manier van samenwerken. Mensen daarin betrekken is misschien wel de grootste rol die Micha hierin heeft en de sleutel tot succes. Leuke opdrachten en projecten waar hij zelf ook veel in leert.
“Ik ontdekt nu pas hoe mooi het is om bij verschillende bedrijven binnen te stappen en mijn ervaring ook vanuit andere projecten aan elkaar te koppelen. Wat we zien dat bij andere organisaties goed werkt, kan voor een andere opdracht als inspiratie dienen.”
Heb je vragen aan Micha?